客戶體驗

WPT® Global的目標是讓每一位客戶都感到自己很特別。每一次互動都是我們帶給客戶愉快驚喜的機會，讓客戶感到被重視、並有理由繼續在我們這裡遊戲。

線上撲克於1990年代末首度面世時，大多數撲克網站都是由撲克愛好者經營的。公司管理團隊本身就是撲克社群的一部分，對於這個遊戲的發展與長遠成功負有責任心。

遺憾的是，多年來，隨著產業成熟、營運商的整合以及管理團隊新舊更替，營運商發現自己可以將標準降低來增加利潤。

因為雇用員工變少，客戶有問題需要等較久才能獲得解答。但利潤增加了！

不再提供忠誠計畫，不再有返水，而利潤又更高了……至少短時間內是如此。

幸好，WPT® Global的團隊是由業界資深人士以及撲克愛好者們組成，不僅要以良心經營，更以公平對待客戶為傲。

WPT® Global總裁Alex Scott擁有將近20年的撲克從業經驗。他曾在老牌大型公司工作過，親身體驗過事情可以做得有多好，以及隨著線上撲克產業的成熟，這一點變得越來越不受重視。

現在，他希望在服務中找回同理心、尊重、信任、透明度與良好服務。如果您遇到問題，將會由了解情況的人快速有效地處理。

為了表明這是公司的目標，Alex請客戶讓他以及每位WPT® Global工作人員來承擔責任。

如果您碰到糟糕的體驗、不滿意的事情，或者感覺WPT® Global說得好聽卻沒有做到，除了聯絡全天候客服外，您還可以直接在X上聯絡Alex：@alexscott72o，公司總裁會閱讀並回覆所有問題與回饋意見。

我們會快速且公平地處理事件。如果您的網路斷線了，我們不會要求您花很長的時間收集證據，我們會相信您並給予補償。如果您贏得了現場比賽門票，但有事無法參加，我們會協助改為您可以參加的錦標賽。

作為撲克玩家，們已經習慣了低劣的客戶體驗——許多WPT® Global的工作人員也都是撲克玩家，深知其他公司多年來是如何對待客戶的。不會再這樣了——讓我們大聲說不！

我們希望給客戶留下深刻的印象，讓客戶感到自己很特別，而不是想以公平的方式解決問題還得經過惱人的客服流程。我們希望客戶能夠告訴朋友和其他玩家，自己受到多好的對待，成為WPT® Global的客戶是多麼愉快、令人感到多受重視。

這並非幕前一套幕後一套，實際上卻只有投資人獲利的誇誇其談。WPT® Global找到了一個在線上撲克領先業者之中脫穎而出的機會，這對您來說絕對是個好消息。