ประสบการณ์ของลูกค้า

เป้าหมายของเราที่ WPT® Global คือการทำให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกพิเศษ ทุกปฏิสัมพันธ์เป็นโอกาสสำหรับเราที่จะสร้างเซอร์ไพรส์และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพื่อทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่า และทำให้พวกเขามีเหตุผลที่ต้องการเล่นกับเราต่อไป

เมื่อโป๊กเกอร์ออนไลน์เปิดตัวครั้งแรกในช่วงปลายทศวรรษ 1990 เว็บไซต์โป๊กเกอร์ส่วนใหญ่ดำเนินการโดยผู้ชื่นชอบโป๊กเกอร์ ผู้นำของบริษัทเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนโป๊กเกอร์เองและรู้สึกถึงความรับผิดชอบต่อเกมและความสำเร็จในระยะยาว

น่าเศร้าที่เมื่อเวลาผ่านไป ขณะที่อุตสาหกรรมเติบโตเต็มที่ ผู้ประกอบการได้รวมกิจการกัน และผู้นำเก่าถูกแทนที่ ผู้ประกอบการเหล่านี้ได้ตระหนักว่าพวกเขาสามารถเพิ่มผลกำไรได้โดยการลดมาตรฐานของตนลง

มีการจ้างคนน้อยลง ลูกค้าต้องรอคำตอบนานขึ้นเล็กน้อย แต่ผลกำไรเพิ่มขึ้น!

โปรแกรมความภักดีถูกตัดออก การคืนเงินรางวัล (Rakeback) ถูกยกเลิก แต่ผลกำไรก็ยังเพิ่มขึ้น อย่างน้อยก็ในช่วงเวลาหนึ่ง

โชคดีที่ทีมของ WPT® Global ประกอบไปด้วยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและแฟนโป๊กเกอร์ที่ต้องการทำในสิ่งที่ถูกต้องและภาคภูมิใจในการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างยุติธรรมและถูกต้อง

Alex Scott ประธานของ WPT® Global มีประสบการณ์เกือบ 20 ปีในอุตสาหกรรมโป๊กเกอร์ เขาเคยทำงานให้กับบริษัทใหญ่ที่มีชื่อเสียง เล็งเห็นว่าสิ่งต่างๆสามารถทำได้ดีเพียงใด และเห็นว่าสิ่งนั้นกลายเป็นสิ่งที่ให้ความสำคัญน้อยลงเรื่อยๆได้อย่างไร เมื่ออุตสาหกรรมโป๊กเกอร์ออนไลน์เติบโตเต็มที่

ตอนนี้เขาต้องการนำความเห็นอกเห็นใจ ความเคารพ ความไว้วางใจ ความโปร่งใส และการปฏิบัติที่ดีกลับมา หากคุณมีปัญหา คาดหวังว่าจะได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพโดยผู้ที่เข้าใจสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

เพียงแค่ประกาศให้ทราบว่านี่คือเป้าหมายของบริษัท Alex กำลังขอให้ลูกค้าติดตามเขาและทุกคนที่ทำงานใน WPT® Global มีความรับผิดชอบต่อเป้าหมาย

หากคุณมีประสบการณ์ที่ไม่ดี มีสิ่งที่คุณไม่พอใจ หรือรู้สึกอย่างเช่นว่า WPT® Global พูดอย่างหนึ่งแต่ทำอีกอย่างหนึ่ง นอกเหนือจากการให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงในทุกๆวันแล้ว คุณยังสามารถติดต่อ Alex โดยตรงผ่าน X ที่ @alexscott72o ซึ่งประธานบริษัทจะอ่านและตอบกลับทุกข้อเสนอแนะและคำถาม

หากเกิดเหตุการณ์ใดๆขึ้น เราจะแก้ไขปัญหาให้อย่างรวดเร็วและเป็นธรรม หากคุณขาดการเชื่อมต่อ เราจะไม่ขอให้คุณใช้เวลานานเกินไปในการรวบรวมหลักฐาน เราพร้อมเชื่อและจะชดเชยค่าเสียหายทดแทนให้คุณ หากคุณชนะตั๋วในการเล่นสด แต่ในชีวิตจริงมีอุปสรรคไม่สามารถไปได้ เราจะเปลี่ยนเป็นทัวร์นาเมนต์ที่คุณสามารถเข้าร่วมได้ให้แทน

ในฐานะนักโป๊กเกอร์ และหลายๆคนที่ทำงานอยู่ใน WPT® Global ก็คือบุคคลที่อยู่ในกลุ่มนี้ ซึ่งมีประสบการณ์หลายปีในการดูแลลูกค้าที่บริษัทอื่นๆจัดการได้ไม่ดี เราคุ้นเคยกับประสบการณ์ที่ต่ำกว่ามาตรฐานที่ลูกค้าเคยได้รับ แต่มันจะไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไป เราจะต่อสู้ไปกับมัน!

เราต้องการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ โดยไม่ทำให้พวกเขากลัวที่จะต้องติดต่อเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาอย่างเป็นธรรม เราหวังว่าลูกค้าจะบอกเพื่อนและผู้เล่นทั้งหลายว่าพวกเขาได้รับการปฏิบัติที่ดีเพียงใด มีความยินดี และรู้สึกมีคุณค่ามากเท่าไรในการเป็นลูกค้าของ WPT® Global

นี่ไม่ใช่การพูดเกินจริง แต่ในขณะเดียวกัน นักลงทุนผู้ซึ่งอยู่เบื้องหลังก็ได้ทำการลดต้นทุน ซึ่ง WPT® Global มองเห็นโอกาสที่จะทำให้แตกต่างจากผู้เล่นรายใหญ่อื่นๆในอุตสาหกรรมโป๊กเกอร์ออนไลน์  และนั่นไม่ใช่อะไรนอกจากข่าวดีสำหรับคุณ